veelgestelde vragen

5. Onze shopping service

Waarom zou ik van jullie persoonlijke shopping service gebruik maken?

Wij vinden het ontzettend vervelend dat je op al die verschillende websites je gegevens steeds opnieuw moet invullen: met welke kaart je wilt betalen, je naam- en adresgegevens, je bezorggegevens etc. Als je gebruik maakt van de Homeshakers shopping service, dan zorgt ons team ervoor dat jouw orders zo goed en zo snel mogelijk worden geplaatst en gemanaged.

 

We garanderen de laagste prijs voor de producten die je bestelt. Je betaalt de winkelprijs, die in principe gelijk is aan de prijs die je zelf in de winkel of bij een webshop betaalt. Het Homeshakers team onderhandelt met leveranciers over de best mogelijke prijs. Daarom kunnen we je in bepaalde gevallen een korting bieden op de winkelprijs of op de verzendkosten. Die korting vind je terug op je shopping lijst.

Hoe werkt het?

Het is echt heel gemakkelijk. Je plaatst je order, betaalt je factuur en ontvangt je producten!

  • Plaats je order: kies de producten die je wilt aanschaffen op je definitieve shopping list en geef aan waar je ze graag bezorgd wil laten worden.

  • Betaal je factuur: nadat je je producten hebt gekozen sturen we je per e-mail een factuur. Op je factuur worden mogelijk verzend- en handlingkosten vermeld. Deze kun je online betalen met de betaallink die we meesturen.

  • Ontvang je producten: zodra je je factuur betaald hebt, zal Homeshakers je order plaatsen en je verzend- en tracking informatie sturen.

Wat als je niet in één keer alle producten op je shopping lijst wilt bestellen?

 

Dat is geen enkel probleem. Je kunt gebruik maken van onze service zo vaak je wilt, in je eigen tempo. Als je vragen hebt, dan staat je persoonlijke Homeshakers shopping team voor je klaar! Je kunt contact opnemen met ons via shopping@homeshakers.com.

Wat als een product niet op voorraad of niet langer leverbaar is?

Als een product niet op voorraad is of niet langer leverbaar, dan zal je persoonlijke shopper samen met jou overleggen wat het beste alternatief is. We passen je order vervolgens aan.

Wanneer wordt mijn order verzonden?

Iedere leverancier is zelf verantwoordelijk voor het verzenden van jouw product(en), vanaf het moment dat de order is geplaatst. Orders met producten van verschillende leveranciers zullen in verschillende zendingen worden gestuurd op verschillende momenten. Levertijden variëren per leverancier en per product. De specifieke levertijden en tracking informatie kun je vinden op je tracking formulier dat je van je persoonlijke shopper krijgt.

 

In het geval dat een order verzonden wordt na de verwachte verzenddatum zal ons Homeshaker shopping team je een bericht sturen met de nieuwe verwachtte levertijd. Je hebt dan de mogelijkheid om de order te cancelen en je geld terug te krijgen, als je het betreffende product niet meer wilt ontvangen. Homeshakers neemt geen verantwoordelijkheid voor geweigerde leveringen.

Omdat producten direct aan je worden verzonden vanuit de leveranciers is levering gebaseerd op beschikbaarheid van de bestelde producten en de leveringsvoorwaarden van elke individuele leverancier. We zullen alle leveringsinformatie met je delen, zodra die voorhanden is.

We hebben geen controle over leveringstijden. Het Homeshakers shopping team zal proberen om tegemoet te komen aan de door jou gewenste leveringstijden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten die onze leveranciers rekenen geven we een-op-een door aan je. We zijn dus volledig transparant over die kosten.

Bieden jullie ook opslag- en installatiediensten?

Ja, dat doen we. Laat ons weten aan het begin van je project dat je gebruik wilt maken van onze opslag- en/of installatiediensten, en we maken hiervoor een offerte voor je.

Hoe kan ik producten terugsturen?

We adviseren je, voordat je een product koopt, te kijken wat de retourvoorwaarden zijn van de betreffende leverancier. Iedere leverancier heeft namelijk zijn eigen voorwaarden. Als je de informatie van jouw leverancier niet kunt vinden, laat het ons weten per mail via shopping@homeshakers.com, dan helpen we je graag verder. De meeste producten kunnen binnen 30 dagen worden teruggestuurd, als ze tenminste ongebruikt zijn.

Producten die voor jou op maat zijn gemaakt of in de final sale zijn verkocht worden in het algemeen niet retour geaccepteerd, tenzij ze verkeerd of beschadigd geleverd zijn. In sommige gevallen zijn er kosten die gerekend worden voor het retourneren van producten. Verzend- en handlingkosten worden niet terugbetaald, net als de kosten van een retourzending.

Om een retourzending te starten kun je contact opnemen met ons shopping team. Je dient een verzoek in met de reden dat je een product retour wilt zenden, en dan wordt het proces door ons gestart. We nemen dan contact op voor meer informatie over de retourzending en om je te laten weten wat de volgende stappen zijn. 

onze diensten

   our services

hoe het werkt

   how it works

onze pakketten

   our packages

vrijblijvend consult

   free consultation

homeshakers kadobon

   homeshakers giftcard

veelgestelde vragen

   faq

ons bedrijf

   our company

contactformulier

   contact form

algemene voorwaarden

   general terms &

   conditions

volg ons

   follow us